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Contactez-nous pour une question avant achat, une aide installation, un problème technique, un renouvellement ou une question de paiement. Plus votre message est précis, plus la réponse sera rapide.
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Idéal pour une aide rapide avec capture d'écran. Notre canal le plus réactif.
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Avant de nous écrire
Pour vous aider plus rapidement, préparez ces informations :
- Email utilisé lors de la commande
- Type d'appareil : Samsung, LG, Android TV, Fire Stick, iPhone, PC…
- Application utilisée : IPTV Smarters, TiviMate, XCIPTV, VLC…
- Capture d'écran si un message d'erreur apparaît
- Débit internet approximatif et connexion Wi-Fi ou Ethernet
Pages utiles avant de nous contacter
Questions fréquentes
Quel est le meilleur canal pour contacter le support ?
WhatsApp est le canal le plus réactif pour les questions techniques urgentes vous pouvez y joindre une capture d'écran. Telegram est idéal pour les échanges techniques longs. L'email convient pour les demandes écrites détaillées.
Quelles informations envoyer pour un problème technique ?
Indiquez votre email de commande, le type d'appareil, l'application utilisée et décrivez le problème. Une capture d'écran de l'erreur permet à notre équipe d'identifier la cause plus rapidement.
Puis-je poser une question avant achat ?
Oui. Notre support répond à toutes les questions pré-achat : compatibilité de votre appareil, formule adaptée à votre foyer, différence entre M3U et Xtream Codes, multi-écran. Écrivez-nous sans hésiter.
Le support aide-t-il au renouvellement ?
Oui. Pour renouveler votre abonnement, contactez-nous via WhatsApp ou Telegram avec votre email de commande. Nous traitons les renouvellements rapidement pour éviter toute interruption de service.