Politique de Confidentialité

1.Introduction et responsable du traitement

La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour IPTV Premium Paris. La présente Politique de Confidentialité vous informe de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

Le responsable du traitement des données personnelles est IPTV Premium Paris SAS, société immatriculée en France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : Contact@iptvdesk.com.

Cette politique s'applique à toutes les données collectées lors de votre visite sur le site iptvparis.fr, lors de la souscription à nos services, et lors de vos interactions avec notre équipe support.

2.Données collectées et bases légales

Nous collectons les catégories de données suivantes, selon les bases légales indiquées :

3.Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Fournir, gérer et améliorer le service d'abonnement IPTV
• Vous envoyer vos identifiants d'accès et les mises à jour importantes du service
• Traiter les paiements et émettre les justificatifs comptables
• Assurer la sécurité du service et prévenir les usages frauduleux
• Répondre à vos demandes de support technique
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer notre service sur la base de statistiques agrégées et anonymisées
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre accord préalable uniquement)

4.Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• →Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement et jusqu'à 12 mois après sa résiliation (délai de prescription pour les litiges).
• →Données de paiement : 10 ans à compter de la transaction (obligation légale de conservation comptable article L123-22 Code de commerce).
• →Logs de connexion : 12 mois conformément aux obligations légales françaises (article L34-1 CPCE).
• →Historique support : 3 ans à compter du dernier échange.
• →Cookies analytiques : 13 mois maximum conformément aux recommandations CNIL.

5.Partage des données avec des tiers

IPTV Premium Paris SAS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données avec des sous-traitants sélectionnés, dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions (certifiés PCI-DSS)
• Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud : stockage et traitement technique des données (datacenters en Europe)
• Outils d'analyse web : uniquement des données agrégées et anonymisées, sans identification individuelle possible

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et sont liés par des contrats de traitement des données (DPA) garantissant le respect de vos droits. Aucun transfert de données vers des pays hors UE/EEE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à Contact@iptvdesk.com, en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7.Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des communications par protocole TLS 1.3
• Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256)
• Authentification à deux facteurs pour les accès administrateurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de gestion des incidents de sécurité conformes au RGPD

8.Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (session, préférences de langue). Pas de consentement requis.
• Cookies analytiques : mesure de l'audience et analyse du comportement de navigation (données agrégées et anonymisées). Soumis à consentement.
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences pour améliorer votre expérience. Soumis à consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9.Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur le site au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse iptvparis.fr/politique-de-confidentialite.

10.Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits RGPD, contactez notre responsable de la protection des données :

• E-mail : Contact@iptvdesk.com
• Délai de réponse : 30 jours maximum conformément au RGPD
• Autorité de contrôle : CNIL www.cnil.fr